Reglamento de servicio

1. Las solicitudes de servicio y servicios de garantía se aceptan únicamente completando el formulario correspondiente en el sitio web de la empresa. STALKO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością compañía de responsabilidad limitada Para enviar un informe, debe registrarse en el sitio web. www.sorter.pl.
2. Puedes consultar la recepción de tu solicitud y la fecha de finalización por teléfono de lunes a viernes en:. 8:00-17:00 bajo el número de teléfono. 48 377 99 99 extensión  0 o por correo electrónico a:: serwis@sorter.pl
3. Los servicios de garantía y servicio se proporcionarán dentro de los 14 días siguientes a la fecha de notificación. En casos excepcionales, este plazo podrá ampliarse, en particular cuando el servicio de garantía requiera la importación de piezas o componentes de un subproveedor o cuando el servicio no pueda funcionar debido a malas condiciones climáticas.
4. Las piezas que el servicio retira del dispositivo en garantía y las reemplaza por otras nuevas pasan a ser propiedad de Sorter.
5. Las piezas retiradas del dispositivo después de la expiración del período de garantía o como parte de la prestación del servicio siguen siendo propiedad del Cliente.
6. Los costes derivados de una reclamación injustificada o de una interrupción del servicio a petición del Cliente/usuario correrán a cargo del Cliente/usuario, de acuerdo con la lista de precios aplicable en el sitio web de Sorter.
7. Sorter tiene derecho a negarse a proporcionar servicios de garantía y servicio si el cliente/usuario se abstiene de pagar el dispositivo o el servicio anterior.
8. El cliente/usuario está obligado a cooperar con los empleados del servicio de Sorter en la implementación de la garantía y el servicio prestado en el lugar de instalación del dispositivo mediante:

a) permitir el acceso al dispositivo de manera oportuna;

b) presentación de los documentos entregados con el dispositivo (folleto de garantía, ficha técnica, manual y documentación);

c) podjęcie działań koniecznych do ochrony osób i rzeczy oraz przestrzeganie przepisów BHP w miejscu realizacji świadczenia gwarancyjno-serwisowego;

d) garantizar la posibilidad de comenzar a trabajar inmediatamente después de la llegada del servicio Clasificador y su finalización sin demoras indebidas;

e) proporcionar toda la asistencia posible de forma gratuita en la implementación del servicio (por ejemplo, proporcionar una fuente de electricidad, aire comprimido en la cantidad y calidad necesarias para el funcionamiento adecuado de un dispositivo determinado, una conexión de agua y alcantarillado que garantice el suministro de agua limpia y recolección de aguas sucias, así como brindar acceso permanente, conexión a Internet de alta velocidad para diagnosticar el funcionamiento de dispositivos en línea o iluminación en el lugar de servicio)

f) el cliente/usuario está obligado a facilitar en el momento de la entrega medios de descarga de las máquinas y aparatos, como carretillas elevadoras, transpaletas, etc., previa consulta telefónica con el fabricante.

9. Las máquinas clasificadoras sólo pueden ser utilizadas por personal cualificado.   usuario. El operador de la máquina debe tener las calificaciones adecuadas para manejar las máquinas. El empresario debe comprobar si el operador que emplea tiene los documentos requeridos y si tiene las calificaciones y habilidades necesarias, es decir, educación especializada,   Técnico, preferiblemente electromecánico, curso especializado en manejo de ordenadores, cualificación eléctrica de la Asociación de Electricistas Polacos (S.E.P.) para el manejo de armarios eléctricos, así como experiencia adecuada en el manejo de máquinas individuales o de toda la línea de clasificación.
10. El cliente/usuario está obligado a recoger y confirmar inmediatamente el servicio de garantía en el documento Libro de servicio   y documento Orden de servicio. En caso de dudas sobre la calidad o integridad de la garantía y la prestación del servicio, el Cliente/usuario tiene derecho a presentar una reclamación a Sorter.