RÈGLEMENT DE SERVICE

1. Les demandes de service et de garantie ne sont acceptées qu’en remplissant le formulaire approprié sur le site web de l’entreprise.  STALKO Société à responsabilité limitée Pour postuler, veuillez vous inscrire à l’adresse suivante www.sorter.pl.
2. Vous pouvez vérifier l’acceptation de votre demande et la date d’achèvement par téléphone du lundi au vendredi entre les heures suivantes 8:00-17:00 au tél. 48 377 99 99  numéro interne  0 ou par courrier électronique à l’adresse suivante serwis@sorter.pl
3. Les services de garantie et d’entretien seront fournis dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification. Dans des cas exceptionnels, cette période peut être prolongée, notamment si le service de garantie nécessite de faire venir des pièces ou des sous-ensembles d’un sous-fournisseur et si le service est empêché de fonctionner en raison de mauvaises conditions météorologiques.
4. Les pièces que le technicien enlève de l’appareil dans le cadre du service de garantie et qu’il remplace par des pièces neuves deviennent la propriété de Sorter.
5. Les pièces retirées de l’appareil après l’expiration de la période de garantie ou dans le cadre de la prestation de service restent la propriété du client.
6. Les frais résultant de réclamations injustifiées ou d’une interruption du service à la demande du client/utilisateur sont supportés par le client/utilisateur conformément à la liste de prix applicable au service Trieur.
7. La trieuse a le droit de refuser de fournir la garantie et le service si le client/utilisateur ne paie pas l’appareil ou le service antérieur.
8. Le client/utilisateur est tenu de coopérer avec le personnel de service de la trieuse pour la mise en œuvre du service de garantie et d’entretien effectué sur le lieu d’installation de l’appareil par :

(a) permettre un accès rapide au dispositif ;

b) présentation des documents fournis avec le matériel (carnet de garantie, fiche technique, DTR) ;

c) de prendre les mesures nécessaires à la protection des personnes et des biens et de respecter les règles de santé et de sécurité sur le lieu d’exécution du service de garantie et d’entretien ;

(d) veiller à ce que les travaux puissent commencer dès l’arrivée du service de triage et être exécutés sans retard excessif ;

e) fournir gratuitement toute l’assistance possible pour l’exécution du service (par exemple, la mise à disposition d’une source d’électricité, d’air comprimé en quantité et qualité nécessaires au bon fonctionnement de l’équipement concerné, d’un branchement d’eau et d’égout pour l’approvisionnement en eau propre et la collecte des eaux usées, ainsi que la mise à disposition d’une connexion Internet permanente à haut débit pour le diagnostic en ligne du fonctionnement de l’équipement ou de l’éclairage sur le lieu de l’exécution).

Le client/utilisateur est tenu de mettre à disposition les moyens de déchargement tels que des chariots élévateurs, des palettes, etc., après accord préalable par téléphone avec le fabricant, au moment de la livraison des machines et équipements. »

9. Les machines de tri peuvent être manipulées uniquement par du personnel qualifié.   utilisateur. L’opérateur de la machine doit avoir les qualifications appropriées pour son utilisation. L’employeur doit vérifier si l’opérateur employé possède les documents requis ainsi que les qualifications et compétences nécessaires, à savoir… Formation spécialisée  accompagnée d’une formation spécialisée dans l’utilisation des ordinateurs, ainsi que des certifications électriques de l’Association polonaise des électriciens (S.E.P.) pour la manipulation des armoires électriques, en plus d’une expérience adéquate dans la gestion de machines individuelles ou de toute une ligne de tri.
10. Le client/utilisateur est tenu de récupérer immédiatement et de confirmer l’exécution de la prestation garantie sur le document. Książka Serwisowa  correspondant. Ordre de service En cas de doute quant à la qualité ou à l’exhaustivité de l’exécution de la prestation de garantie et de service, le client/utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de Sorter.